Ochrana osobných údajov a cookies
Prevádzkovateľ:
DANYELA ART s. r. o.
Sídlo: Obchodná 12/25, 078 01 Sečovce
E-mail: info@danyelaart.com
1. Úvod
Vaše súkromie je pre nás dôležité. DANYELA ART s. r. o. spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a slovenskými zákonmi o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje zhromažďujeme
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo (ak je poskytnuté)
- Fakturačné a doručovacie údaje (pri objednávkach)
- Informácie o objednávkach a platbách
3. Účely spracovania údajov
- Spracovanie a vybavenie objednávok
- Fakturácia a účtovníctvo
- Komunikácia s klientmi (e-mail, telefonicky)
- Marketingové a informačné účely (len so súhlasom používateľa)
4. Cookies a sledovanie návštevníkov
Na našom webe používame cookies, aby sme zlepšili vaše používateľské skúsenosti a analyzovali návštevnosť. Konkrétne nástroje, ktoré používame:
- Google Analytics: sledovanie návštevnosti a chovania používateľov
- Google Tag Manager: správa analytických a marketingových tagov
- PPC reklamy (Google Ads alebo iné platformy) – sledovanie efektivity kampaní
Používaním webu súhlasíte s využívaním cookies a sledovaním, ktoré môžete kedykoľvek upraviť vo vašom prehliadači.
5. Právny základ spracovania
- Plnenie zmluvy a zákonných povinností
- Súhlas používateľa (pri marketingu, newsletteroch a sledovaní návštevníkov)
6. Poskytovanie údajov tretím stranám
Vaše údaje môžeme poskytnúť iba:
- Dopravcom (pre doručenie zásielky)
- Účtovníckym a daňovým službám (pre vedenie účtovníctva)
- Marketingovým a analytickým službám (Google Analytics, Google Ads) – iba anonymizované alebo podľa súhlasu
7. Doba uchovávania údajov
Údaje sú uchovávané počas trvania obchodného vzťahu a následne podľa účtovných a daňových predpisov (minimálne 10 rokov).
8. Práva používateľov
- Prístup k osobným údajom
- Oprava alebo doplnenie údajov
- Vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“)
- Obmedzenie spracovania
- Odvolanie súhlasu so spracovaním
- Podanie sťažnosti Úradu na ochranu osobných údajov
9. Kontakt
Na uplatnenie práv alebo otázky ohľadom ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-mail: info@danyelaart.com
Reklamačné podmienky
Prevádzkovateľ:
DANYELA ART s. r. o.
Sídlo: Obchodná 12/25, 078 01 Sečovce
E-mail: info@danyelaart.com
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto reklamačné podmienky upravujú postup pri uplatnení práv zákazníkov z vadného plnenia podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Práva spotrebiteľa
- Oprava alebo výmena tovaru, ak je tovar vadný
- Zľava z kúpnej ceny, ak oprava alebo výmena nie je možná
- Odstúpenie od zmluvy, ak vada je zásadná
3. Postup pri reklamácii
- Reklamáciu je potrebné oznámiť e-mailom na info@danyelaart.com alebo písomne na sídlo firmy.
- Reklamácia musí obsahovať:
- Meno, priezvisko a kontaktné údaje zákazníka
- Popis vady tovaru
- Doklad o kúpe (faktúra alebo doklad o zaplatení)
- Tovar je možné zaslať poštou alebo doniesť osobne na adresu prevádzkovateľa.
4. Lehoty
- Reklamácie sa vybavujú do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru
- Spotrebiteľ je o vybavení reklamácie informovaný e-mailom alebo telefonicky
5. Výhrady
Reklamácie sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebením.
6. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné a účinné od 8.3.2026. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať.